Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

LWD
CVR: 43423886
Højbjergvej 26
4250 Fuglebjerg
Danmark

E-mail: kontakt@lwdweb.dk
Telefon: +45 52 43 36 04

Disse handelsbetingelser gælder for aftaler mellem LWD og erhvervskunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2. Tilbud og aftaleindgåelse

Et tilbud fra LWD omfatter de ydelser, funktioner og leverancer, der konkret fremgår af tilbuddet eller den skriftlige aftale.

En aftale anses som indgået, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet eller på anden måde skriftligt godkender, at arbejdet påbegyndes.

Ændringer eller ønsker, der ligger uden for det aftalte omfang, kan betragtes som ekstraarbejde og faktureres særskilt efter aftale med kunden.

3. Priser og moms

Alle priser fra LWD er angivet i danske kroner og ekskl. moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Eventuelle udgifter til tredjepart, herunder domæner, annoncebudgetter, betalte licenser, plugins, eksterne tjenester og lignende, er ikke inkluderet, medmindre dette fremgår af tilbuddet.

4. Betaling for hjemmesideprojekter

Ved hjemmesideprojekter faktureres som udgangspunkt:

• 50 % af den aftalte pris ved projektets opstart.
• De resterende 50 % før den færdige hjemmeside lanceres eller overdrages.

Arbejdet kan påbegyndes, når første betaling er modtaget, medmindre andet er aftalt.

Den færdige løsning kan tilbageholdes fra lancering eller overdragelse, indtil det fulde aftalte beløb er betalt.

Eventuelle andre betalingsvilkår kan aftales skriftligt i det konkrete tilbud.

5. Løbende ydelser og abonnementer

Drift, hosting, SEO, Google Ads-administration, Meta Ads-administration og andre løbende ydelser faktureres som udgangspunkt månedsvis forud.

Løbende aftaler kan opsiges med løbende måned plus 1 måneds varsel, medmindre en anden bindings- eller opsigelsesperiode fremgår af den konkrete aftale.

For løbende aftaler om SEO, Google Ads og Meta Ads gælder de særlige regler om binding og skriftlig opsigelse i afsnit 11.

Allerede påbegyndte eller betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke.

6. Levering og tidsplan

Leveringstider og forventede lanceringsdatoer er vejledende, medmindre en bestemt deadline udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Tidsplanen forudsætter, at kunden leverer nødvendigt materiale, feedback, godkendelser og adgange rettidigt.

Hvis kunden forsinker leveringen af disse oplysninger, kan projektets tidsplan tilsvarende blive udskudt.

7. Kundens materiale og ansvar

Kunden er ansvarlig for korrektheden og lovligheden af materiale og oplysninger, som kunden leverer til LWD.

Kunden erklærer at have de nødvendige rettigheder til blandt andet:

• billeder
• logoer
• videoer
• tekster
• grafisk materiale
• varemærker
• øvrigt materiale, der ønskes anvendt

Kunden er ansvarlig for at kontrollere og godkende oplysninger på hjemmesiden før lancering.

8. Rettelser og ekstraarbejde

Antallet af inkluderede korrekturrunder følger den valgte pakke eller det konkrete tilbud.

Yderligere rettelser, funktioner, sider eller ændringer, som ikke er inkluderet i den oprindelige aftale, kan faktureres særskilt.

LWD oplyser kunden om eventuelle ekstraomkostninger, før væsentligt ekstraarbejde udføres.

9. Domæner

Domæner bør som udgangspunkt registreres med kunden som registrant/ejer.

LWD kan efter aftale hjælpe med registrering, opsætning, DNS og administration af kundens domæne.

Eventuelle domæneafgifter eller tredjepartsgebyrer kan faktureres særskilt.

Kunden er ansvarlig for at medvirke til nødvendige registrerings- og identitetskrav hos domæneudbydere.

10. Hosting og drift

Ved en aktiv driftsaftale kan LWD efter den valgte pakke stå for blandt andet hosting, SSL, backup, teknisk vedligeholdelse, sikkerhed og support.

Det konkrete omfang følger den valgte driftsaftale.

LWD tilstræber høj tilgængelighed, men kan ikke garantere uafbrudt drift, da hjemmesiden kan være afhængig af tredjepartsleverandører, internetinfrastruktur, vedligeholdelse og forhold uden for LWD's kontrol.

Ved ophør af en driftsaftale aftales eventuel overdragelse eller flytning af hjemmesiden med kunden.

11. SEO, Google Ads og Meta Ads

Løbende aftaler om SEO, Google Ads og Meta Ads har som udgangspunkt en minimumsbindingsperiode på 3 måneder, medmindre andet fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Efter bindingsperiodens udløb fortsætter aftalen løbende og kan derefter opsiges skriftligt med løbende måned plus 1 måneds varsel. Hvis LWD efter bindingsperiodens udløb modtager en opsigelse den 12. marts, ophører aftalen den 30. april.

LWD kan også tilbyde aftaler med 12 måneders binding. En sådan aftale kan som udgangspunkt ikke opsiges i bindingsperioden, medmindre andet er skriftligt aftalt. Efter bindingsperiodens udløb fortsætter aftalen løbende og kan derefter opsiges skriftligt med løbende måned plus 1 måneds varsel.

Ved en aftale med 12 måneders binding kan LWD tilbyde gratis opstart, men kun hvis det udtrykkeligt fremgår af det konkrete tilbud eller ordrebekræftelsen. Gratis opstart gælder altså ikke automatisk for alle 12 måneders aftaler.

Standardpriser for opstart:

• Google Ads opstart: 1.995 kr. ekskl. moms.
• Meta Ads opstart: 1.995 kr. ekskl. moms.
• Google Ads + Meta Ads opstart: 2.995 kr. ekskl. moms.

En anden opstartspris kan fremgå af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Alle opstartspriser er ekskl. moms.

Ved annonceringsydelser betaler kunden LWD for administrationen af annonceringen.

LWD's administrationspris for Google Ads og Meta Ads inkluderer ikke kundens annoncebudget. Annoncebudgettet afregnes separat.

Kunden betaler som udgangspunkt annoncebudgettet direkte til den relevante annonceplatform, medmindre andet er skriftligt aftalt.

LWD kan optimere kampagner, annoncer, målgrupper, søgeord og relaterede elementer. For SEO, Google Ads og Meta Ads kan LWD ikke garantere bestemte Google-placeringer, et bestemt antal leads, salg, klik eller konverteringer, en bestemt omsætning eller andre konkrete resultater. LWD forpligter sig til at udføre det aftalte arbejde fagligt og løbende optimere indsatsen.

Kunden skal rettidigt levere nødvendige adgange, oplysninger, materiale og godkendelser. Forsinkelser, der skyldes manglende materiale eller adgang fra kunden, suspenderer ikke automatisk betaling eller bindingsperiode.

Kunden er ansvarlig for, at virksomhedens produkter, ydelser, priser, tilbud og øvrige oplysninger er korrekte og lovlige at annoncere.

12. SEO og synlighed

LWD kan arbejde med teknisk SEO, indhold, lokal SEO, Google Business Profile og andre synlighedsindsatser.

Søgemaskiners algoritmer og placeringer kontrolleres af tredjepart.

LWD kan derfor ikke garantere bestemte placeringer, trafikmængder eller resultater i Google eller andre søgemaskiner.

13. Tekst og indhold

Ved tekstforfatning og indholdsproduktion udarbejder LWD materialet på baggrund af de oplysninger, kunden leverer.

Kunden skal gennemgå og godkende det endelige indhold og er ansvarlig for, at faktuelle oplysninger om virksomheden, priser, produkter, ydelser og lignende er korrekte.

14. Cookie og GDPR

LWD kan yde teknisk hjælp til cookieopsætning, samtykkeløsninger, privatlivstekster og relateret implementering.

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, udgør LWD's hjælp ikke juridisk rådgivning.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at virksomhedens behandling af personoplysninger, cookies, privatlivspolitik og øvrige juridiske forhold opfylder de krav, der gælder for kundens konkrete virksomhed.

15. Rettigheder til den færdige løsning

Når LWD har modtaget fuld betaling for et hjemmesideprojekt, får kunden rettighederne til den aftalte færdige kundespecifikke løsning i det omfang, LWD har ret til at overdrage disse.

Tredjepartssoftware, open source-komponenter, skrifttyper, billeder, plugins, tjenester, licenser og andre tredjepartselementer er fortsat underlagt deres respektive licens- og brugsvilkår.

LWD må anvende det færdige projekt som reference i portfolio og markedsføring, medmindre andet er aftalt skriftligt med kunden.

16. Tredjepartstjenester

LWD's løsninger kan anvende tjenester fra tredjepart, eksempelvis hostingudbydere, domæneregistratorer, Google, Meta, formularsystemer og andre softwareleverandører.

LWD kan ikke garantere tredjepartstjenesters fortsatte funktion, priser, vilkår eller tilgængelighed.

Hvis en tredjepart ændrer eller lukker en tjeneste, kan nødvendige ændringer eller migrering blive betragtet som ekstraarbejde, medmindre det er omfattet af kundens eksisterende aftale.

17. Fejl og mangler

Hvis kunden opdager en fejl i en leveret løsning, skal kunden kontakte LWD inden for rimelig tid med en beskrivelse af fejlen.

LWD får mulighed for at undersøge og, hvor det er relevant, afhjælpe fejl, der vedrører den aftalte leverance.

Fejl eller problemer forårsaget af kundens egne ændringer, tredjepart, ændrede eksterne tjenester eller forhold uden for den aftalte leverance kan faktureres særskilt.

18. Ansvarsbegrænsning

LWD er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse betingelser.

LWD er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, tab af data eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

LWD's samlede ansvar i forbindelse med en konkret leverance kan ikke overstige det beløb, kunden har betalt til LWD for den pågældende leverance inden for de seneste 12 måneder, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

19. Force majeure

LWD er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for LWD's rimelige kontrol, herunder eksempelvis større driftsforstyrrelser, internetnedbrud, cyberangreb, myndighedsindgreb, naturbegivenheder, krig, konflikt, strejke eller væsentlige problemer hos tredjepartsleverandører.

20. Misligholdelse og manglende betaling

Ved manglende betaling kan LWD efter skriftligt varsel sætte igangværende arbejde eller løbende ydelser på pause, indtil betaling er modtaget.

LWD kan opkræve renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

Væsentlig misligholdelse kan medføre ophævelse af aftalen efter skriftligt varsel og rimelig mulighed for at afhjælpe forholdet, hvor dette er relevant.

21. Opsigelse og overdragelse

Ved ophør af en løbende aftale hjælper LWD efter aftale med en rimelig overdragelse af relevante kundedata, domæneoplysninger eller hjemmesidefiler, som kunden har ret til at modtage.

Arbejde i forbindelse med større migrering, eksport, teknisk overdragelse eller opsætning hos en ny leverandør kan faktureres særskilt, hvis det ikke er inkluderet i den eksisterende aftale.

22. Lovvalg og tvister

Aftaler mellem LWD og kunden er underlagt dansk ret.

Parterne skal først forsøge at løse eventuelle uenigheder gennem dialog.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres den ved de danske domstole efter dansk rets almindelige regler.